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Perfect qrqc (quick response quality control) - Les fondations [édition française]

	Caractéristiques Auteur : Hakim Aoudia - Quintin Testa Rubrique : Techniques de gestion organisation 16cm x 24cm 196 pages 34.00 € TTC ISBN : 9782840017097
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Résumé Suite à des problèmes qualité, de nombreux rappels sont réalisés dans le secteur automobile mais aussi dans d’autres domaines tels que l’industrie alimentaire ou pharmaceutique. Avec des conséquences humaines, commerciales et financières dramatiques. Le QRQC, Quick Response Quality Control, est une des innovations majeures dans le domaine du management de la Qualité. C’est un mélange de management et d’attitude permettant de résoudre, de façon simple et logique, la plupart des problèmes industriels et fonctionnels. Valeo, l’un des plus importants équipementiers dans le monde, le pratique depuis 10 ans. Cette activité a permis au groupe de changer l’échelle de calcul de la performance qualité, passant d’un compte du nombre de pièces défectueuses pour un million d’unités à un compte de pièces défectueuses pour un milliard d’unités produites ! La démarche QRQC s’appuie sur deux piliers : • l’attitude San Gen Shugi (ou 3 Réels), qui visent à aller sur le lien réel (gen-ba), avec les pièces réelles (gen-bustu) et les données réelles (gen-jitsu) • un management, qui repose sur 4 étapes : la détection, la communication, l’analyse logique et la vérification. haut de page
Table des matières Préface de Jacques Aschenbroich, Directeur Général du Groupe Valeo Introduction Chapitre 1: QRQC, Qu’est ce qu’est ? Pourquoi ? 1.1. « Quick Response » : la vitesse de réaction 1.2. « Quality Control » : la rigueur et la vérification 1.3. Le QRQC Parfait Chapitre 2: L’attitude San Gen Shugi 2.1. Signification 2.2. Gen-ba, lieu réel 2.3. Gen-butsu, pièces réelles 2.4. Gen-jitsu, données réelles 2.5. Le rôle du manager dans l’attitude San Gen Shugi Chapitre 3 : QRQC Step 1, la résolution de problèmes 3.1. Les principes fondamentaux du QRQC Step 1 • Détection • Communication • Analyse • Vérification 3.2. Les applications du QRQC en Production • Ligne • Unité Autonome de Production • Usine • Sécurité • Fournisseurs 3.3. Les applications du QRQC dans les fonctions supports • Logistique • Informatique 3.4. Le QRQC Garantie 3.5. Le QRQC dans les projets 3.6. Résumé et points clés Chapitre 4 : La résolution logique 4.1. Objectifs 4.2. Les principes fondamentaux : • Caractériser le problème avec le QQOQQCCP • Analyser les résultats de tris • Comparer avec le FTA • Les 5 pourquoi 4.3. Résumé et points clés Vrai – Faux ? Conclusion Abréviations Bibliographie haut de page
La presse en parle "Comme le « Lean Six Sigma », QRQC (« Quick Response Quality Control ») est un outil de gestion de la qualité développé en milieu industriel et faisant appel à la vigilance et à la responsabilisation cles opérateurs. Fondé sur le principe des « trois réels », QRQC est une méthodologie qui permet d'identifier l'origine des défauts et dysfonctionnements dans la chaîne de production en revenant au « lieu réel » (celui où le problème est apparu) pour y analyser les « pièces réelles » (les « pièces mauvaises » par comparaison aux « pièces bonnes ») à l'aide des « données réelles » (circonstance des problèmes, composants utilisés...) Mis en place dans de grands groupes industriels, le QRQC permet de réaliser d'importants progrès en matière de gestion de la qualité, sans engager d'investissements très importants mais en bâtissant une approche radicalement nouvelle et "impliquante" des équipes de production. Cet ouvrage est une présentation et une explication exhaustive de la méthode." Qualitique - 01/03/2012 haut de page
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